8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论高天乐：好评
木制的小楼，设计风格很有特色，卫生打扫也不错，服务也很好，住的很舒心。
Josephine：好评
离丽江古城很近，交通也挺方便的，各种设施也很齐全，就是可惜厨房和客厅是两家共用的，而电脑和电视机都在2楼的客厅里，一楼没有电视，两家人一起住的话很不方便，推荐大家庭或者是认识的人一起预订，这样住在一起更方便一些，其他的都很好，住得相当舒适
会员6160：好评
环境很不错，客栈小院收拾的很不错！自酿的青梅酒味道很好！